Kategorie
Zwroty i reklamacje

Jeśli chcesz złożyć reklamację, postępuj wg poniższych zasad:

1) Jeżeli kupiony przedmiot nie spełnił Twoich oczekiwań - zauważyłaś/eś jakąś wadę - SKONTAKTUJ SIĘ Z NAMI! W trosce o zadowolenie klientów rozważymy każdą reklamację. Pamiętaj! Ważne, by reklamacja była złożona na piśmie - opisz dokładnie wadę, jeżeli to możliwe, dołącz zdjęcia. Kupujący może poprosić o zwrot wpłaconej kwoty za przedmiot lub o jego naprawę (lub nowe uszycie). W opisie reklamacji należy uwzględnić oczekiwania. Wyślij reklamację na naszego maila: pluszowe.sowkowo@gmail.com

2) Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni. Odpowiemy na Twoją reklamację i poinformujemy Cię o jej wyniku drogą mailową, na adres mailowy z którego została wysłana reklamacja.

3) W szczególnych przypadkach sklep poprosi o przesłanie reklamowanego przedmiotu, w celu sprawdzenia zasadności reklamacji (koszt ponosi kupujący) na adres sklepu: Pluszowe Sówkowo, ul. Na Górze 18, 44-341 Skrbeńsko

4) Sklep nie przyjmuje reklamacji w przypadku różnicy w odcieniu materiału, wynikającej z różnych ustawień monitora, jak również nie przyjmujemy reklamacji z powodu różnicy odcieni materiału w przypadku zamówień "po czasie" (ten sam wzór materiału naturalnie różni się odcieniami między różnymi dostawami - nie jest to wina sklepu)

4) POZYTYWNIE ROZPATRZONA REKLAMACJA: jeżeli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona przez sklep pozytywnie, należy odesłać zakupiony przedmiot (lub dostarczyć osobiście) wraz z dowodem zakupu (paragon, faktura) w ciągu 14 dni na adres sklepu: Pluszowe Sówkowo, ul. Na Górze 18, 44-341 Skrbeńsko (koszt pokrywa kupujący).

a) Wpłacona kwota za dany przedmiot zostanie zwrócona klientowi na podane konto bankowe w ciągu 7 dni.

5) NEGATYWNIE ROZPATRZONA REKLAMACJA: jeżeli Twoja reklamacja zostanie rozpatrzona negatywnie, sklep poinformuje Cię o tym drogą mailową, na adres mailowy z którego została wysłana reklamacja. Jeżeli zostałeś poproszony o odesłanie przedmiotu na adres sklepu, sklep zwróci Ci przedmiot w formie wysyłkowej w ciągu 14 dni

do góry
Sklep jest w trybie podglądu
Pokaż pełną wersję strony
Sklep internetowy Shoper.pl